系统维保服务

传统的维保服务是指用户的IT设备在原厂保修期到期之后，由专业IT服务提供商为客户提供的技术支持和硬件维护服务。服务内容包括：定期预防性巡检、技术支持、故障定位与排除，备件更换等基础服务。

但是，随着市场竞争的加剧和企业管理及业务的发展，企业IT基础平台也在不断地发展变化，并逐步由原本相对独立、单一拼凑的基础设施，演变为一个更加紧密相联的一体化IT基础支撑平台。

金宇视通推出了第三方专业IT维保服务方案，为用户提供IT基础平台维保服务，从而突破IT系统多供应商服务瓶颈。

服务内容：

>  技术支持服务：包括远程与上门支持、技术专家支持、三方厂商技术支持、系统疑难杂症处理、系统管理咨询培训、定期主动系统维护和检查；

>  系统硬件维保服务：包括有效备件管理、承诺备件送达时间、丰富战略合作伙伴；

>  现场备件库服务：包括故障率高的易损备件、响应时间长的进口备件、影响系统运行的核心备件；

>  系统全局监控服务：包括全局掌握系统的健康水平、从业务视角洞察IT异常和变化；

>  人员现场保障服务：特殊时期现场人员保障、特殊时期备机保障、特殊时期：两会、春晚、体育赛事等。